公司启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作

发布日期: 2019-11-08 信息来源: 杨明丽

 

114日,国网太阳集团所有网址召开电视电话会,启动对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作,贯彻落实市委市政府和国家电网公司开展世界银行“获得电力”指标评价相关要求,全面提升营商环境“获得电力”水平。

公司印发《公司对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方法》。方案要求,对标京沪标准,站在客户视角,重点针对办电环节、时间、成本、供电可靠性和电费透明度四个方面,加强内部协同,重构高效的客户办电业务流程,加强对外宣传,营造良好外部环境,加强技术支撑和培训监督考评,实现“西部标杆、全国一流”的目标,推动“获得电力”服务质效显著提升。

公司强调,要深刻认识优化营商环境的重要性,准确把握优化营商环境是推动高质量发展的重要基础,是一项重要政治任务,是提升服务水平的必由之路。他提出,要着力解决服务便利性、服务快捷响应、客户接电成本问题,坚持以客户为中心,推动公司流程再造和业务优化,全面适应新时代新形势下的新要求。

公司要求,要重构供电服务体系,聚焦头部顶层设计,重塑服务理念;聚焦内外协同沟通,高效推进“获得电力”水平提升工作;聚焦服务小微企业痛点,全面推广获得电力“三零”服务,提高站位、狠抓落实、广泛宣传,全面提升“获得电力”水平,服务全市经济社会发展。

公司提出,要提高认识,把握优化营商环境的重大意义,把工作出发点聚焦到服务客户的需求上,落脚到提升客户的感知上,以更高标准和质量,做好电力服务。要狠抓落实,明确分工、专业协同,确保各项措施要求落地见效。要严格考核,建立常态化的营商环境考评机制,加强监督检查,提高监管频次、加大问责力度、确保“获得电力”指标水平得到提升。

启动会上,国网重庆电力营销部宣贯了《公司对标京沪标准提升营商环境“获得电力”水平工作实施方法》,设备部、监察部、宣传部提出专业工作要求;国网重庆市区、江北、南岸、北碚供电公司作表态发言。(林熙熙)

 

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